北方社区：邻里互助团 温暖你我他

　　涧西区徐家营街道北方社区成立邻里互助团，组织热心居民为老人、困难户提供志愿服务，邻里互助的暖流在社区里传递，从最初的32人增加到40多人。

　　互助团分三个小组，分别是扶贫帮困小组、文体服务小组、老年服务小组，每组一本服务手册，详细记录着邻里互助团成员的服务内容：帮助老人做饭，为困难户送去生活用品，帮助手头有事儿的居民带孩子等针头线脑的事。事不多大，确暖人心。今年70岁的孤寡老人张玉，因为互助团成员黄开科常去她家中陪她聊天，帮她交水电费，做力所能及的家务。感动之余，她也常参加社区里的公益活动。她说，“我经常得到到大家的帮助，我也要力所能及地去帮助别人，像雷锋那样助人为乐。”

　　金家街社区：“13111”工作法，为民排忧帮民难

　　所谓“13111”工作法，就是一本民情日志察民情、三个爱心平台帮民困、一套信访代理制度解民忧、一个民族团结岗促和谐，最终打造一个服务型社区。

　　金家街社区属于廛河回族区北窑街道少数民族社区。社区基础设施陈旧，又是少数民族居民区，问题较多、矛盾突出。社区创新邻里守望服务载体，成立了社区信访代理小组，由社区党支部书记和人大代表担任居民信访代理员，同时邀请懂政策、懂法律，有责任心、有威信的老党员和热心群众担任义务信息员，形成了稳定的信访代理网络。代理员、信息员深入社区，排查化解矛盾，自2004年在全市首创信访代理制度以来，已成功代理居民信访事项近百件，办结率100%。爱心平台自2011年运作以来，累计接收捐款4万余元，300多户600余名居民受益。

　　“不等你‘上访’，我先来‘下访’！”是社区党支部书记刘青玉的工作方法。

　　通巷社区：爱心救助站  让爱满社区

　　爱心救助站，凝聚爱心力量。辖区居民邵秀玲家境并不富裕。自己还在申请廉租房。但邵秀玲自2002年起就义务上门为残疾人张大勇免费理发，已经坚持了12年。她还立下规矩，凡80岁以上的老人进店理发，一律不收钱。辖区居民王凤英的老伴去年去世，子女又没有工作，本人又身患重症，看病、买药的开支比较大。社区爱心救助站将居民募捐箱里的718元捐款送到王凤英家中。

　　志愿者结对，帮扶困难户。家里自来水管漏水，有社区的热心人上门修理。通巷社区空巢老人蒙逢云说。4月13日，独居老人丁金萍血压突升，志愿者接到电话后，立即上门救护，并协助医务人员将丁金萍送至医院。社区书记朱喜艳说，社区爱心救助站目前共有12支志愿者服务队，共计373人。他们中既有社区工作人员，也有辖区居民。平日里，他们根据自己的技能特长走街串户为困难群众提供医疗、家政等服务。自3月中旬以来，社区志愿者已为辖区326户困难家庭提供服务100余次。