一、义工守则

1、遵守国家法律、法规,及中心各项规章制度。

2、尊师重道,态度恭敬端正,专注用心做好岗位工作不得敷衍。

3、义工、学员的所有的相关资料（电话、档案等）都须保护,绝对不可以拿来私用、泄露、进行个人的销售、传销、传教行为。

4、以大局为重，服从团体，服从老师，服从分工。

5、处世待人，恭敬有礼，义工之间，互相爱护，互相关心，互相帮助。“行有不得，反求诸己”谈吐说话“怡吾色，柔吾声”。有不同见解时，义工之间，或对学员，绝对不可以争辩、争吵。

6、注意工作操作的安全，慎用自己的意思处理问题。如有个人行为失当，由个人承担相关责任，无故损坏公物，应个人负责赔偿。

7、明确分工不分家，大家做的都是同一件事。服从中心工作安排，义工要坚守工作岗位，做好本分工作之余，要守望相助。如有不熟悉，不理解的或者突发事件，请一定要咨询总辅导及负责人再予以解决。

    8、参加除中华经典网以外的义工活动需经过义工负责人的批准方可。

    9、不得以中华经典网名义开展其他的活动，否则后果自负。

二、服务标准——《弟子规》具体而言包括

1、态度（最重要）：凡是人，皆须爱。诚敬谦和。以恭敬，感恩的心对待所有的学员，义工，包括每一件物品！

2、仪表：整洁端庄，大方得体，应符合教育工作者的形象。不穿奇装异服、透视装、露肩装、吊带装、短裤装。如中心配有义工服，应统一着装。

3、言谈举止：恭敬有礼，举止稳重；见未真，勿轻言，知未的，勿轻传；与人说话交谈，“怡吾色，柔吾声”。

4、勤俭节约：尽量自带水杯，纸笔等个人用品给学员做一个榜样。爱惜公物，节约用电用水。

5、身教而非言教：做为义工，特别作为带组辅导老师的义工和主持人，不能以自己的见解或用《弟子规》去教、去批评学员给学员建议。

6、敦伦尽分，尽忠职守，不擅离岗位，不攀缘。服从辅导员及领导组织安排。要有“我是一块砖，哪里需要哪里搬”的心境。