爱心可以储存？志愿服务可以兑换？这几天，听说南通崇川区任港街道有一间与众不同的“小V银行”开张营业了，通过“爱心储蓄”政策，让居民的爱心得到回报。“小V”究竟是什么品牌？在这间银行里可以做什么？这里的银行工作人员又是谁呢？……5月6日，记者带着满腹疑问，前去探访。

　　志愿树上“吐”新芽

　　一棵树，枝繁叶茂，红果果“挂”在枝头，这不是在公园绿地，而是在“小V银行”工作室里。这间别致的银行坐落在任港街道城港花苑二期的“邻里来吧”，这里开张没多久，生意却十分兴隆。

　　说起“小V银行”，任港街道黎明社区党委书记管伟介绍，这是借鉴银行收支管理模式，其实是邻里志愿者管理服务的平台。在这里，由当日“值班经理”负责登记志愿者信息，配对服务需求，兑换小V积分。“比如说，今天我帮助别人免费检查身体，明天别人也会帮我免费修理小家电……”

　　指着志愿树上的“红果果”，社区工作人员逐一介绍目前能提供的志愿服务资源。每一个红果子代表一项志愿服务，包括家政服务、护理陪伴、邻里调解、家电维修、义务执勤、文体服务等共计12项。

　　我们注意到，树上还“挂”着些没有标签的“红果果”，管伟解释，平台建成后，已有越来越多的新志愿者加入，社区根据其特长进行分门别类的登记，再纳入资源管理体系，志愿者队伍也正从原来“老龄化”向“年轻化”蜕变。

　　“小V银行”初长大

　　为何取名为“小V银行”？管伟解释，这是取意于“志愿者”的英文“voluntary”首字母缩写，同时，“小V”也是微小力量的汇聚，力量虽小，重在行动；行动虽小，贵在有爱。“我想，或许她还有第三层意义，代表着我们志愿者在帮助他人时，给予对方的微笑与温暖。 ”

　　所谓银行，必有存储和支取。在这里，每一位“小V”都会拿到“一证一卡一册”，即小V身份证、小V服务卡、小V积分册，这样便于志愿者上门服务时的记录、服务对象的反馈，以及服务积分的记录。

　　“上个休息日，来自实验小学的曹冬冬老师，在‘邻里来吧’带领社区孩子们进行亲子阅读，积5分。”志愿服务的需求者可以通过电话、网络、现场、邻里理事长等多个媒介进行志愿求助，小V银行对服务需求和服务资源进行配对。像曹冬冬老师这样参与志愿服务的“小V”，在积累一定的V积分后，可以根据自己的意愿，将积分进行兑换实物，或兑换如医疗、按摩、文体健身等服务，亦可转赠他人。

　　“小V银行”一侧格子铺里，摆满各种琳琅满目的V积分兑换物。这些主要来自辖区居民、街坊的捐赠，或从社区爱心基金支取购买。“虽然很多志愿者并不是冲着礼物来的，但积分兑换的形式是对爱心行动的一种价值认可，可以激发志愿服务的活力，也极大地促进了辖区内居民的互助与互动。 ”

　　“小V”志愿者故事多

　　在任港街道的“邻里来吧”，包括“小V银行”在内所有活动室的门上，都挂着一个挂钩，上面写着值日志愿者名字，他们是众多值班员中的一位。所有活动室的日常运转，主要依靠这支安于平凡、乐于奉献的志愿者队伍。他们中有退休工程师，有普通营业员，也有社区保洁员，随着邻里建设深入人心，越来越多的人加入小V行动中来。

　　50岁出头的彭树清是一名下岗工人，2010年初，通过招聘成为黎明社区的保洁员。在日常工作外，他更是社区居家养老站的一名义工，帮助老人是他另一份没有报酬的工作。老人的门锁坏了，他拿着工具冒着雨跑来；灯泡要换，他搬张凳子马上搞定；空巢老人家中，他快手快脚打扫得干干净净……社区老人亲切称他为“后勤部长”，他却不好意思：“复杂的事我做不了，这些事都是小事，不值一提。 ”

　　做组织工作出身的周淑娟是社区里的“周阿姨”，邻里有了矛盾，家庭成员之间心里有了疙瘩，都喜欢去找她。作为一名社区专职调解员，她刚处理完一桩棘手的广场舞音响扰民纠纷。住楼上的一位女士怀孕在家休息，每晚被广场舞音响吵得无法休息，在“周阿姨”耐心调解下，跳舞的老年朋友们将时间提前数小时，双方握手言和。 （记者朱蓓宁 彭军君 实习生刘洁）