开展志愿服务活动，是教育引导广大群众自觉践行社会主义核心价值观的有效载体。近年来，大连市中山区积极探索以社区、物业、业主委员会“三位一体”学雷锋志愿服务工作模式，社区党组织和居委会站在公正的立场上协调利益及诉求双方，让物业企业和居民平等对待，以诚相待，提高物业服务企业敬业意识并诚信经营，实现物业管理者和居民友善相处，以此激发物业企业和社区群众崇德向善的热情和动力，用群众自发、自觉和自愿的行动践行社会主义核心价值观。

　　坚持党的领导，形成社区志愿服务合力，做文明社区的守望者。物业服务作为社区服务的重要组成部分，直接影响居民的生活质量和幸福指数。实践中，物业企业经营要计算成本、实现利润，而小区业主构成复杂、需求多样。探索建立“三位一体”的志愿服务模式，就是在社区党组织的统一领导下，社区居委会、物业公司、业主委员会三者共同参与、交叉任职、协同配合的志愿服务共建模式，使社区居委会、物业公司、业主委员会三个互不统属的组织，在社区党组织领导下交叉任职、联合办公，实现资源整合和人员融合。

　　基层党组织积极引导物业企业参与志愿服务，实现了物业企业从刚开始的被动推着干，到合作一起干，再到现在自觉积极主动干。社区党组织将志愿者组织与居民自治组织、物业管理组织、文体社团组织等有机结合起来，创造了社区志愿服务组织方式和运行模式，为社区居民守望共同的精神家园奠定了基础。

　　坚持发挥社区居委会的作用，贴近社区实际，做和谐家园的推动者。社区居委会是联系物业与居民的桥梁和纽带，通过争取社区居委会和物业服务企业一起办公，共享资源，共谋发展。发挥业主委员会监督、议事、协调的作用，使之成为平等、公正的监督者和评判者。业主委员会作为平息矛盾的解压阀，正确引导居民理解、体谅物业的难处，引导物业服务企业发现和解决社区居民关注的、涉及切身利益的重要问题，让平等对话、公正行事成为居民的自觉行为，推动形成相互理解、和谐友爱的社区人际关系。

　　“三位一体”实现社区、物业、业主三方优势互补和利益共享，社区居委会拓宽了服务资源和载体，群众实际困难得到了解决，物业公司的诚信经营和乐善敬业得到了居民认可，物业费收缴率大幅提升，服务品质在业界叫响。这里的一家物业管理有限公司借此影响，从几十人的小公司发展成为全国百强知名物业企业。目前，全区物业覆盖率达到70%，开展志愿服务的规模物业服务企业73家，服务居民9。4万户，学雷锋志愿服务总队志愿者3600多人。

　　坚持携手共创，强化激励考核，推动物业企业做诚信经营的践行者。物业企业“以信立身、以诚处世”，发挥自身优势，搭建心连心平台。一是发挥综合优势，开展安全防范、工程维护、环境卫生、应急援助，构筑全覆盖基本服务；二是发挥技术优势，做好水电维修、电器维修等不收取中介费用的高品质专业服务；三是发挥人脉优势，为空巢老人提供代交代购、送餐做饭等品牌化特色服务；四是发挥地缘优势，开展提醒、代驾、孩子照看等“搭把手”式的多元化增值服务，让友善的暖流涌动在社区的每一个角落。

　　在物业主管部门的支持下，本区建立了科学规范的量化评价标准和考核办法，定期对优秀物业企业和志愿者进行表彰。物业服务企业也把员工志愿服务业绩纳入绩效考评。通过明确服务承诺，落实社区志愿服务活动，确保取得实效。物业服务企业坚守诚信服务居民的志愿服务行动，得到广大业主的理解支持，以诚待人、取信于人成为企业发展的基石，企业在诚信经营中获得了业主的赞誉。

　　坚持开展文明创建，为志愿者搭建舞台，做崇德向善的传播者。文明创建为社区志愿服务搭建了舞台，让志愿服务从单纯帮扶救助走向全面人文关怀。在发挥物业志愿服务队便民利民作用的同时，依托辖区公共文化资源，开展“新概念家庭评选”、“社区邻里节”等一系列文化活动，组织居民志愿者和物业志愿者一道交流志愿服务体会和感受，共同开展志愿服务活动，积小我为大我，聚个体为群体，吸引更多的人关注志愿服务，参与道德实践。

　　随着“三位一体”社区志愿服务活动不断深化，物业志愿者在社区广泛开展关爱他人、便民利民、平安建设、文化体育、环境清理、植绿护绿等活动，并注重在落细、落小、落实上下功夫，让社区居民在享受细微周到服务的同时，感受到道德的力量、文明的魅力，营造诚信友善、互助互爱、向善向好、见贤思齐的社区氛围，让核心价值观在社区无处不在、无时不有。（张淑华 作者系大连市中山区人民政府区长）