社区是社会的基础，是人们生活的基本单元。日前，市委文明办、市民政局联合下发《厦门市社区志愿服务实施方案》，进一步明确社区志愿服务的工作思路、工作流程及相关要求，规范社区志愿服务运行管理。

　　第一步，采集需求、设计项目。组织志愿者深入困难群众家中，了解他们的需求，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。

　　第二步，发布信息、招募注册。社区志愿服务站点依托社区综合服务设施、社区网站、厦门志愿者联合网等，及时发布信息，吸纳社区居民报名参加,并为有意愿、能胜任的居民进行注册登记。

　　第三步，组织培训、加强管理。社区志愿服务工作站负责统筹协调社区志愿者培训工作，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行志愿服务通用知识和完成志愿服务所需的技能培训。重视加强志愿者骨干的培养，着眼组织管理能力提高。

　　第四步，开展活动、提供服务。建立“社工”与“义工”联动机制，坚持以需求为导向，以邻里守望为主题，把困难群众作为服务重点，围绕家政服务、文体活动、文明劝导、心理疏导、医疗保健、法律服务、美化绿化等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖困难群众所需的各种服务。

　　第五步，做好记录、建立台帐。志愿服务活动结束后，志愿者通过线上线下两种方式进行志愿服务时长登记，由社区志愿服务工作站记录员按照既定的内容、格式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。

　　第六步，激励嘉许、适度回馈。建立志愿者星级评定制度、志愿者嘉许制度、志愿服务回馈制度，同时，厦门市将推动制定志愿者在升学、就业、使用社会公共设施、接受他人和组织提供的服务等方面享受优惠或优待政策。

　　《方案》要求各级文明办、民政部门要把社区志愿服务活动融入到城乡社区治理，按照试点、评估提升、总结推广的步骤，加强协调指导和制度设计；要把培育和践行社会主义核心价值观融入活动全过程和各方面，引导人们在参加志愿服务的实践中，深化对社会主义核心价值观的理解认同，成为人们的精神追求和自觉行动；要精心设计接地气的项目，广泛开展顺民意的活动，进一步激发社区居民的参与热情，扩大活动的覆盖面，提高活动的实效性，把志愿服务活动做进社区、做进家庭。