志愿者正讲解志愿服务队伍的爱心行动

　　志愿宣讲、旅游服务、微心愿、微公益、邻里守望……一桩桩形式多样的志愿服务在山东古城台儿庄遍地开花；小雨点公益社、台儿庄义工协会、巾帼志愿服务队、古城青年志愿者、台儿庄大战纪念馆志愿合唱团……一个个志愿服务组织在台儿庄古城如雨后春笋般涌现。

　　近年来，山东省枣庄市台儿庄大力实施“古城引领城市转型”战略，恢复重建的台儿庄古城被评为国家5A级景区，成为四大中国最美水乡之一，是一座蓬勃兴起的旅游城市。文化带动身边的文明，旅游催生高质量的服务。台儿庄区志愿者协会，坚持活动开展与队伍建设并举，精心打造独具特色的志愿服务品牌，使志愿服务工作制度化、常态化、品牌化，唱响了一曲曲爱心倾注之歌，闪耀着善良正义的人性之美。

　　“……出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。26岁，多么美好的青春年华，却在民族危亡的紧要关头挺身而出，义无反顾地告别慈母娇妻幼子，为了正义的事业献出了自己年轻的生命。他，是我们民族的骄傲，是我们中国的脊梁！”5月2日上午，台儿庄大战纪念馆西侧，无名英烈雕塑前，52岁的台儿庄大战纪念馆志愿宣讲团团长所慧敏在为前来参观的游客讲解“台儿庄大战中何信驾机撞敌”的故事，5分钟的讲述声情并茂，情节跌宕起伏，不少游客湿润了双眼。

    广西、四川、云南、山西，一个个来自参战将士家乡的游客被讲述的台儿庄大战故事震惊了，他们为有这样的同乡先辈而自豪，为有这样埋骨他乡的大战英烈而心生敬意、情浓古城，恋恋不舍。

　　“我知道台儿庄大战，并不清楚这些悲壮鲜活的故事，我要把这些故事带回宿州，告诉我的家人和我的朋友，让他们有机会都来参观这个纪念馆。”来自安徽宿州的小学教师李兰感慨万千地告诉笔者。

　　今年3月，台儿庄大战纪念馆志愿宣讲团成立。宣讲团由私企老板、退休干部、幼儿教师、在职工作人员等12人组成，年龄最大的72岁，最小的49岁，所慧敏就是其中的一员。每逢节假日或周末，他们都自发来到台儿庄大战纪念馆客串讲解员，深入挖掘台儿庄大战的爱国主义精神，让游客深刻感受国人在大战中爆发出来的强烈民族意识和家国情怀，感受一寸山河一寸血的英雄气概，感受台儿庄这块“中华民族扬威不屈之地”与众不同的魅力。

　　台上一分钟，台下十年功。为了在几分钟内讲解好这些历史故事，他们几乎牺牲了所有的休息时间，查阅资料，撰写稿件，反复修改，对镜演练。年纪大记不住词就理解记忆、强化记忆、反复记忆，晚上躺在床上还词不离口。从没演讲过的，在演讲之前，先演讲给家人听，演讲给同事听，直到流畅自如为止。

　　“我曾经多次参观过台儿庄大战纪念馆，一次次被大战里各种英雄故事深深感动。”55岁的志愿宣讲员李群充满深情地告诉笔者：“把感动我的这些英雄故事，义务宣讲给广大观众，让他们记住这些故事，感到我们今天的幸福生活来之不易，把我们这种民族精神代代传承下去。”

　　台儿庄大战纪念馆馆长王祥说，志愿讲解服务者深入挖掘大战精神内涵，延伸大战精神外延，弘扬大战精神，不少游客认为台儿庄应该是每一个中国人甚至是热爱和平的人都要到来的地方。

　　全国非博会、童歌会、年博会，中国台儿庄河钓大赛……在台儿庄古城举办的一个个大型会展活动中，总能见到一些头戴红帽，身穿志愿服装的年轻人的身影，他们带路引领，送茶送饭、维持秩序、参与会议和比赛流程……成为一道流动的风景线，他们是自发的古城青年志愿者。

　　年仅10岁的“老”志愿者马唯一，已有两年志愿服务工龄。“孩子在林桥小学读四年级，我们义工节假日搞活动，她都参与。”母亲郁静解释道。问起做志愿者的体会，马唯一腼腆地告诉笔者：“帮助别人，快乐自己。”

　　在运河大道与文化路交叉路口经常看到一位老太太身披巾帼志愿者的绶带，手拿彩旗指挥交通，她叫邹静敏，已经年过花甲了，她是巾帼志愿服务队的一员。“退休了不能光在家里带孩子，要和大家一样给社会做一些事情”，从老人的话语中能看出她向上向善的心路历程。

　　像马唯一和邹静敏这样每逢节假日都前来服务的志愿者有近百人，她们自带食品、开水，自发形成组织，在城区主要入口、城内重要节点、停车场等游客流量较大的区域设立志愿者服务站，提供道路指引、交通疏导、旅游信息咨询、旅游常识宣传和景区讲解等志愿服务，用笑脸和温情感染着一位位前来寻梦的游人。

　　台儿庄区团委书记李丹说：“随着青年志愿者队伍的日益扩大，区团委将为每位志愿者建立志愿者档案，记录服务信息，实行规范化管理，让志愿服务在台儿庄古城深入民心，让中外游客来古城参观倍感便捷和温暖。”

    从2011年开始，邳庄交警中队的耿立涛，就成了邳庄镇秦庄村的孤儿秦洋洋的代理爸爸。每逢空闲，耿立涛就来到与奶奶相依为命的洋洋家里，整理被褥，提问默字，辅导作业……洋洋每次见到耿立涛，总是拉着手不舍得离开半步。目前，耿立涛已经是三名孤儿的代理爸爸了。

　　一个人的力量毕竟是微小的，2013年2月，耿立涛团结起身边的爱心人士，成立了台儿庄义工协会，目前已经有义工500多名。通过开展点亮微心愿、情系老年人、义卖鲜花救助白血病患者、我为创城添风采等一系列主题活动，尽他们所能去帮助身边的人，释放、传递着一股强大的社会正能量。

　　“助人为快乐之本”是台儿庄区地税局经济开发区地税所所长张艳国的座右铭。2009年冬天，他发起成立了“运河古城公益环保志愿者协会”（现已更名为“小雨点公益社”），专门从事公益救助及环保宣传活动。目前，小雨点公益社已经拥有会员170多名，都是来自各行各业的热心青年。5年来，小雨点公益社共筹集善款20多万元，先后对谢庄小学、插花小学、柿树园小学、燕井小学、顿东小学等开展爱心助学活动，共为200多名贫困学生送去了价值5万余元的爱心书包、文具、书籍、玩具、衣服等物品，发放助学金5万元，收集贫困儿童的愿望260条，目前已经帮助其中170名贫困儿童实现了他们的心愿，并帮助115名贫困儿童与爱心人士结成帮扶对子。张艳国先后被团省委授予“雷锋好榜样”称号，被省文明委评为“山东省优秀志愿者”，被枣庄市文明委评为“枣庄好人”和“枣庄市道德模范人物”。

　　两年来，这个区已有236家驻区单位党员志愿到社区报到，4600名党员认领了政策宣传服务、青少年关爱、社区文化、敬老助残、环境卫生监督等11个服务岗位，开展各类社区志愿服务活动1360余场次，做实事好事11250余件次，解决实际问题1600余个，服务居民达26700余人次。

　　通过志愿宣讲弘扬民族精神，通过志愿服务满足游客多层次需求，通过义举扶弱济困，以细节温暖人心，以爱心传承文明，并聚沙成塔、集腋成裘，如燎原星火、春日芳草，蔓延之势不可阻挡……如今，大战故地台儿庄共有机关干部、党员群众、妇女儿童、青年老人志愿者8600多名，他们挽手联动已从涓涓流水形成了滚滚洪流。独具特色的志愿服务在古运河畔生根发芽，长成了参天大树。（记者 陈学超 谢美慈 张严新）

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