里根当选美国总统,有记者问,你作为演员怎么就能当选总统呢?里根回答说,又有哪个总统不是演员呢?如果把这句话套用在著名企业家身上,也基本正确。李宁、杨澜、刘晓庆从社会明星变成商业明星;潘石屹、冯仑从企业家变身为文化明星,柳传志、马云、王文京、杨元庆、史玉柱、张朝阳……成为舆论关注的商业新闻明星,这些现象本身就有社会意义上的深层合理性。
改革开放三十年,中国企业经历了竞争的升级,中国企业家也经历了角色的升级。三十年间,第一代企业家靠胆商立业,第二代企业家靠财商和情商治理企业,第三代企业家开始靠“影响力”引领市场,靠对舆论的把握来获得优势地位。
市场经济、民主政治和现代传播是我们这个社会的三个核心特征,它们是商业运行的基础性的社会存在,而不是商业的附属物。在经济、政治和传播这三个社会动力系统中,最具有不稳定性,最具有创新和批判精神,最容易产生短期外部效应,给商业运行环境带来突然改变的是传播。优秀企业家正是深刻认识到了这个现实,才把自己放到社会明星的位置上去闪光的,引领时代发展,也成就自己的事业。
现代传播从技术到服务上的进步,也使得传播因素在商业中的作用越来越大,数不清的舆论伤害导致企业倒闭的现象,也迫使更多的企业家通过提高“舆商”来应对“舆伤”。
“舆商”是个全新的概念,我把他看做是企业家在胆商、财商、情商之后的第四种商业智慧。企业家拥有舆商,也就是拥有了“树立正确观念,应对媒体和公众舆论拷问,并恰当地发表见解,理顺舆论话题,优化企业公共关系的智慧和能力”。